Her finner du svar på ofte stilte spørsmål om bestilling, endring og mine ordre:

Du starter ikke lenger en bestilling ved å klikke Opprett ordre. Nå legger du enkelt produktene du vil ha rett i handlekurven, velger leveringsdato og betaler i kassen. For bruksanvisning med bilder, klikk på knappen under.

Dine sider gir deg oversikt over bedriftens ordre, abonnement, fakturaer, favorittlister, leveringsinformasjon, varslinger og mye mer! Du finner dine sider under Min konto, som er hovedsiden til dine sider. Her kan du lese mer om de ulike funksjonene. (PS: Du må være logget inn for å få tilgang til dine sider.)

Når du logger inn på TINE Handel, finner du ordreoversikten under Mine ordre øverst på siden under Min konto. For å endre en ordre, velger du ordren det gjelder ved å klikke på den og velge Endre ordre når du er inne på ordren. Når du redigerer ordren, kan du legge til varer, endre antall eller fjerne varer så lenge det er innenfor tidsfristen for bestilling. Endring av ordre er registrert når du sender inn bestillingen og kommer til siden med "Takk for din bestilling". Her er snarvei til Mine ordre (når du er logget inn):

Les mer om hvordan du enkelt kan opprette en henteordre.

Gå til ordreoversikten under Mine ordre eller Mine abonnement øverst på siden under Min konto. Klikk på Vis/endre ordre ved abonnementet du ønsker å pause. Da kommer du til en oversikt over abonnementet, og klikker Sett pausedager. Når du har bekreftet pausedagen(e) får abonnementet status Stoppet i oversikten over ordre og abonnement. Ønsker du å se bruksanvisning med bilder? Klikk på knappen under. 

Du finner oversikt over alle dine ordre under Mine ordre - både ordre du har lagt inn i TINE Handel og ordre du har ringt inn og bestilt.  Du finner snarvei til Mine ordre (når du er logget inn) i spørsmålet over.

Når du bestiller eller endrer en ordre i TINE Handel og mottar en bekreftelse fra oss, så har vi den inne i vårt ordresystem. Du skal umiddelbart kunne se dette i ordreoversikten din i Mine ordre.  Hvis du har meldt deg på varslinger (under Min konto og Mine varslingsadresser kan du melde deg på varslinger) vil du vil da få et varsel med en gang vi har mottatt ordren i vårt ordresystem. Du finner snarvei til Mine ordre (når du er logget inn) i det øverste spørsmålet. 

Det er ulike årsaker til at en ordre går til manuell behandling. Dette kan komme av utestående fakturaer, kredittgrense, bruk av feil artikkelnummer eller liknende som gjør at ordren må endres eller stoppes manuelt av TINE. Det vil derfor ta litt tid før du kan se om ordren er gått gjennom eller er slettet i ordreoversikten. Ønsker du ytterligere informasjon om status, anbefaler vi deg å ta kontakt med oss på Kundeservice, vi hjelper deg gjerne!

Det som tidligere ble kalt "Plankjøp" heter nå Mine favoritter. Du finner Mine favoritter øverst på venstre side på forsiden når du logger inn på TINE Handel eller om du går til Min konto og Mine favoritter. Her er snarvei til Mine favoritter (hvis du er logget inn): 

Med funksjonen hurtigbestilling i TINE Handel kan du opprette ordre i en fei! Du kan enkelt lage en hurtigbestilling ved å legge inn artikkelnummer eller .csv-fil under Hurtigbestilling. Legg i handlekurven og bestillingen er klar på 1-2-3.

Med Mine favoritter og dine egne favorittlister kan du enkelt finne produktene du pleier eller vil kjøpe, og slik sparer du mye tid i en travel hverdag. Du kan enkelt sette hjerte på dine favorittprodukter, legge de i favorittlisten(e) dine(e) og rett i handlekurven.